Los datos que deberás llenar o corroborar en tu carta reclamo son los siguientes:
1. Fecha completa.
2. Número de la tarjeta donde tienes el cargo no reconocido.
3. Razón por la cual no reconoces ese cargo.
4. Indicar qué ocurrió con tu tarjeta.
5. Datos del movimiento que no reconoces (fecha de la transacción, nombre del comercio, monto).
6. Descripción clara y detallada del motivo de tu reclamo.
7. Nombre completo y firma tal como aparece en tu INE/IFE.
¡IMPORTANTE! Recuerda que el tiempo de respuesta es de 90 días hábiles a partir de que se ingresa la carta reclamo. 💳💜